Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via vonckelend.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven.

1. Wie wij zijn

The Spark B.V., handelend onder de naam Vonckelend
Cornelis Schuytstraat 61
1071 JG Amsterdam, Nederland
E-mail: info@vonckelend.nl
Telefoon: +31 6 53273840
Winkel: Rokin 81, Amsterdam
KvK-nummer: 96907444
Btw-nummer: NL867827269B01

2. Begrippen

• Wij/ons: The Spark B.V., handelend onder de naam Vonckelend.
• Jij/klant: de persoon die een bestelling bij ons plaatst.
• Consument: een klant die niet handelt voor zijn bedrijf of beroep.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt als je een bestelling plaatst en wij die bevestigen.

3. Ons aanbod

We beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Foto's geven een goede indruk, maar kleine verschillen in kleur of verpakking zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Bestellen

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. Is je bestelling al betaald, dan betalen we je in dat geval direct terug.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en zie je vóór het afrekenen. Kijk voor de tarieven in ons verzendbeleid.

6. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen via de betaalmethoden die we in de checkout aanbieden. De betaling wordt veilig verwerkt via Shopify en onze betaalpartners.

7. Levering

We verzenden naar Nederland en de andere landen van de Europese Unie. We leveren zo snel mogelijk en in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we iets anders afspreken. Tot de levering ligt het risico van verlies of beschadiging bij ons. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht

Als consument kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Hiervoor gelden enkele uitzonderingen, bijvoorbeeld voor geopende levensmiddelen en gepersonaliseerde producten. Lees alles over herroepen en retourneren in ons retourbeleid, inclusief het modelformulier.

9. Kwaliteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je hebt als consument altijd recht op de wettelijke garantie. Volg voor levensmiddelen de bewaaradviezen en de houdbaarheidsdatum op de verpakking. Lees bij de poffertjesmachine de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.

10. Allergenen

Informatie over ingrediënten en allergenen staat op de verpakking en bij het product op onze website. Heb je een allergie en twijfel je, neem dan vóór je bestelling contact met ons op.

11. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@vonckelend.nl, met een duidelijke omschrijving en het liefst een foto. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een goede oplossing.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve als er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Dit doet niets af aan je rechten als consument op grond van de wet.

13. Overmacht

Kunnen we door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, storingen bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze invloed, niet of niet op tijd leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst kosteloos ontbinden.

14. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen, zoals kerstpakketten met eigen logo, sturen we een voorstel op maat. De afspraken in dat voorstel gaan voor op deze voorwaarden. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten en niet voor gepersonaliseerde producten.

15. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument behoud je de bescherming die het recht van je woonland je biedt.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat je bestelde.